Uw verhaal blijft van u.

Versie 2026-08-27.product-v3 · bijgewerkt 2 september 2026 · juridische eindcontrole vereist

Wie verantwoordelijk is

RWDD.nl, eenmanszaak, handelend onder de naam Vertelhetmij.nl, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring staan. Ons adres is Zomerweg 23a, 6996 DP Drempt, Nederland. KvK-nummer: 75599996. U bereikt ons via info@vertelhetmij.nl.

Welke gegevens we verwerken

We verwerken bestel- en contactgegevens, toestemmings- en toegangsgegevens, globale projectstatus, gebruiksminuten en noodzakelijke technische logs. Voor het levensboek verwerken we afzonderlijk audiofragmenten, letterlijk transcript, door de verteller gecontroleerde feiten en tekst, toegevoegde afbeeldingen en goedgekeurde boekversies. Ondersteunings- en hardcover-interesseberichten staan los van de verhaalinhoud.

Doelen en grondslagen

• Bestelling, betaling, levering en ondersteuning: noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst met de koper.
• Interview en verhaalinhoud: op basis van de vrije, specifieke toestemming van de verteller. Een levensverhaal kan bijzondere persoonsgegevens bevatten, bijvoorbeeld over gezondheid, levensovertuiging of politieke opvattingen. Zulke vrijwillig gedeelde informatie verwerken we uitsluitend op basis van de uitdrukkelijke toestemming van de verteller en alleen voor het privélevensboek. Toestemming kan worden ingetrokken; dat verandert niet dat eerdere verwerking vóór de intrekking rechtmatig was.
• Financiële administratie: om aan wettelijke fiscale bewaarplichten te voldoen.
• Beveiliging, fraudepreventie en inhoudsvrije foutregistratie: vanwege ons gerechtvaardigde belang om de privéomgeving veilig en betrouwbaar te houden. We bewaren hiervoor geen verhaaltekst in technische logs.
• Vrijwillige feedback, hulp en hardcover-interesse: om op uw verzoek persoonlijk te reageren en vervolgafspraken te maken.

Wie wat ziet

De verteller ziet en beheert de inhoud. De koper ziet standaard alleen globale voortgang en krijgt geen toegang tot gesprekken, transcripties, afbeeldingen, conceptteksten of het e-book. Beperkt persoonlijk beheer kan voor klantenservice naam, e-mailadres, bestelling, globale projectfase en inhoudsvrije technische signalen zien. Verhaalinhoud blijft ook daar afgeschermd, tenzij de verteller afzonderlijk, tijdelijk en intrekbaar ondersteuningstoegang geeft.

Dienstverleners en ontvangers

Voor de werking gebruiken we gespecialiseerde dienstverleners: Vercel voor hosting, Supabase voor database en privéopslag, ElevenLabs voor de spraakverbinding, Mollie voor betaling en Lettermint voor transactionele e-mail. Na uw optionele toestemming gebruiken we Google Analytics voor geaggregeerde website-inzichten en Meta Pixel en Meta Conversions API van Meta Platforms Ireland Limited voor campagne-analyse. Google ontvangt uitsluitend gebeurtenissen op openbare marketingpagina’s, zoals een paginaweergave of klikcategorie. Meta kan daarnaast bij een bevestigde aankoop een cryptografisch gehasht e-mailadres, een Meta-browseridentifier en een Meta-advertentieklikidentifier ontvangen. Dienstverleners ontvangen alleen gegevens die voor hun taak nodig zijn. Betaalgegevens zoals bank- of kaartgegevens worden rechtstreeks door Mollie verwerkt en staan niet in het verhaalproject.

Verwerking buiten de EER

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dat gebeurt, gebruiken we een geldig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, plus passende aanvullende beveiliging. U kunt via ons contactadres informatie over de toepasselijke waarborgen opvragen.

Uw rechten en keuzes

U kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid vragen. De verteller kan bovendien iedere vraag overslaan, stoppen, gegevens downloaden, audio afzonderlijk verwijderen en toestemming intrekken. We reageren in beginsel binnen één maand en mogen bij twijfel redelijke informatie vragen om uw identiteit te controleren. Een hoofdstuk of boek goedkeuren is geen toestemming voor openbare publicatie.

Klacht indienen

Neem bij een privacyvraag eerst contact op via info@vertelhetmij.nl. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de toezichthouder in het EU-land waar u woont of werkt.

Wat we niet doen

We gebruiken geen stemidentificatie, emotieherkenning of biometrische analyse. Uw verhaal wordt niet gebruikt om modellen te trainen, gegevens worden niet verkocht en we nemen geen besluiten met rechtsgevolg uitsluitend via geautomatiseerde besluitvorming.

Bewaren en verwijderen

Audiofragmenten bewaren we maximaal 90 dagen na de laatste interviewsessie, tenzij ze eerder worden verwijderd. Transcript, gecontroleerde tekst, feiten en afbeeldingen bewaren we tijdens een actief boektraject en maximaal 24 maanden na de laatste activiteit. De definitieve e-bookversie blijft na goedkeuring 12 maanden beschikbaar. Voorafgaand aan geplande verwijdering sturen we bericht naar het bekende e-mailadres. Bestel- en betaalgegevens die fiscaal bewaard moeten blijven, bewaren we zeven jaar; deze bevatten geen verhaalinhoud. Tijdelijke Meta-browser- en advertentieklikidentifiers bewaren we uitsluitend na marketingtoestemming en maximaal zeven dagen om een bevestigde aankoop correct aan een advertentie te koppelen. Ondersteuningsberichten bewaren we maximaal 12 maanden en inhoudsvrije technische en beheerlogs maximaal 180 dagen. Een eerder volledig verwijderverzoek voeren we uit, behalve voor gegevens die we wettelijk moeten bewaren.

Beveiliging

We scheiden rollen en gegevenssoorten, gebruiken persoonlijke toegangslinks, versleutelde verbindingen, afgeschermde opslag en meervoudige verificatie voor beheer. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen. Vermoedt u misbruik van een persoonlijke link, meld dit dan direct via info@vertelhetmij.nl.

Tips, hulp en proefdruk

Als u een verbeter-, hulp- of hardcover-interesseformulier gebruikt, verwerken we naam, e-mailadres, soort bericht en toelichting om persoonlijk te reageren. Het bericht wordt zonder advertentie-, open- of kliktracking naar Vertelhetmij.nl verstuurd en niet aan uw verhaalproject toegevoegd. Deel daarom geen antwoorden, transcript, postadres of andere verhaalinhoud in dit formulier.

Cookies, lokale opslag, Google Analytics en Meta

Noodzakelijke cookies en lokale browseropslag gebruiken we voor een beveiligde sessie, uw voorkeuren en het lokale proefinterview. Alleen als u “Analytics en marketing toestaan” kiest, laden we Google Analytics en Meta Pixel. Google Analytics ontvangt dan uitsluitend geaggregeerde gebeurtenissen op openbare pagina’s, zoals paginaweergaven, globale verkeersbron, apparaatcategorie en de categorie van een belangrijke knop. Google-signalen en advertentiepersonalisatie staan uit. Meta ontvangt campagnegebeurtenissen zoals een openbare paginaweergave, productweergave, gestarte checkout of bevestigde aankoop. Bij een bevestigde aankoop kan onze server via Meta Conversions API daarnaast het aankoopbedrag, de valuta, een cryptografisch gehasht e-mailadres, de Meta-browseridentifier (`_fbp`) en de Meta-advertentieklikidentifier (`_fbc`) versturen. Deze twee identifiers worden alleen bij actieve marketingtoestemming tijdelijk bij de bestelling bewaard en uiterlijk na zeven dagen verwijderd. We sturen geen naam, leesbaar e-mailadres, verhaalinhoud, interviewkeuze of persoonlijke toegangslink naar Google of Meta. Analytics en Pixel worden niet geladen in interview-, project-, beheer- of uitnodigingsomgevingen. De grondslag is uw toestemming; weigeren heeft geen gevolgen voor de website of bestelling. U kunt uw keuze altijd via “Cookievoorkeuren wijzigen” in de footer aanpassen. Intrekken stopt toekomstige meting en verwijdert waar mogelijk de bijbehorende browsercookies.

Wijzigingen en contact

Bij wezenlijke wijzigingen informeren we actieve gebruikers vooraf via de bekende contactgegevens. Vragen of een privacyverzoek kunt u sturen naar info@vertelhetmij.nl. Deel daarbij geen verhaalinhoud.